DERECHOS DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD MENTAL

 Por  Jorge Everardo Aguilar Morales

1. A continuación presentamos una guía  de los derechos que tenemos al utilizar este tipo de servicios.

2.  Usted tiene derecho a ser atendido por un especialista en salud mental . Los profesionales en este ramo son aquellos con título de Lic. en Psicología o médicos psiquiatras, Tenga cuidado con quienes se anuncian como psicoterapeutas, la psicoterapia no es una profesión contemplada en la ley  federal de profesiones. Cualquier persona puede ponerse ese título  con solo tomar un curso corto  y no se le puede sancionar, es común observar  abogados, profesores, administradores que utilizan este título, así que sea precavido .  En las instituciones publicas el servicio de psicología debe ser ofrecido también por profesionistas y no por pasantes, mucho menos si no existe un psicólogo titulado que supervise su trabajo. Exija en cualquier institución publica ser atendido por el psicólogo de base titulado.

3. Un paciente tiene derecho a que el personal medico se identifique así que usted puede sin problemas solicitar ver el titulo y cedula profesional del psicólogo

4. Usted también tiene derecho a que el psicólogo le informe claramente que le pasa, porque sucedió, que tiene usted que hacer para  resolver el problema y en cuanto tiempo deben verse cambios.  En cualquier intervención psicológica deben apreciarse cambios en un periodo máximo de 30 días así que si usted ha seguido las instrucciones y aun no hay cambios puede ser que el programa no este funcionando, hable con su psicólogo y comenten lo que ocurre, él le debe dar una respuesta. En todo caso usted tiene derecho a una segunda opinión y el psicólogo debe facilitarle este proceso.

5. También tiene usted derecho, a saber todo lo que el psicólogo conoce sobre su problema y el tiene la obligación de explicarle en términos que usted entienda, esto incluye información sobre su diagnostico, sobre el resultado de pruebas o estudios, sobre su tratamiento y sus efectos secundarios.

6. A todo paciente se le debe abrir un expediente y  este  puede solicitar en cualquier momento una copia del mismo o un resumen clínico. Por otra parte el paciente o en su caso el responsable tiene derecho a decidir con libertad, de manera personal y sin ninguna forma de presión, aceptar o rechazar cada procedimiento diagnostico o terapéutico ofrecido aun cuando sea con fines de investigación o educativos. Es decir ninguna persona puede ser obligada a acudir a psicoterapia salvo que exista una orden judicial. Las escuelas que obligan a sus estudiantes a que acudan al psicólogo como requisito para permanecer en la institución están violando la ley y pueden ser denunciados incluso a pesar de que el estudiante haya firmado una carta de aceptación o exista un reglamento interno. Una norma escolar nunca puede estar por encima de una ley general. Los psicólogos que envían informes a otras personas sobre sus pacientes sin el consentimiento por escrito de estos e incluso a través de ellos estan violando un derecho, en este caso el  referente al derecho a la confidencialidad. Es también  una violación a sus derechos que en una empresa se impongan como requisito para permanecer trabajando en ella , él que el trabajador asista a psicoterapia. Esta practica debe también ser denunciada.

7. Por otra parte existen alguna recomendaciones a seguir para que su visita al psicólogo sea realmente eficaz: plantéese un objetivo,  determine que es  lo que busca obtener al visitar al psicólogo, alístese  para hacer algunos cambios en su rutina y en sus hábitos. Si bien muchas intervenciones del psicólogo  se basan en la entrevista los tratamientos exitosos implican el que las personas tengan que realizar cambios en su ambiente y la necesidad de desarrollar habilidades, así que prepárese para aprender. En el caso de las intervenciones con niños son pocos los casos en que se trabaja directamente con ellos ( por ejemplo, cuando se realiza una valoración o cuando se enseña una habilidad específica) en el mayor porcentaje de los casos  el trabajo se hace con los padres, pues se les enseña como manejar la conducta de sus niños.

8. Es necesario señalar que todos los servicios que preste un psicólogo deben ser profesionales independientemente de si existe o no remuneración por parte del paciente, no se deben de cobrar servicios a futuro, es decir el paciente solo debe pagar por los servicios recibidos y no por  una consulta que se desarrollará en una semana o en un mes. Muchos psicólogos tiene esta práctica para evitar que sus pacientes se vayan, pero es mejor que los psicólogos analicemos las razones por las que no vuelve un paciente y no que les cobremos  de esta manera.

9. El psicólogo comprometido con el buen servicio educara a su paciente sobre todo lo anterior  y todas las personas podemos denunciar cualquier abuso a los organismos correspondientes, en este caso con la comisión nacional de arbitraje médico.  Todos podemos contribuir en la mejora de los servicios de salud mental. 

En caso de citar este documento por favor utiliza la siguiente referencia:  

Aguilar Morales, J. E. (2006) Derechos de los usuarios de salud mental. México: Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C. En http://www.conductitlan.net/derechos.htm

Última actualización 1 de enero  del 2008