La
comunicación de los resultados de una evaluación psicológica debe
basarse en dos principios generales y una técnica verbal apropiada, los
dos principios en que se debe basarse la comunicación son:
Primero:
El paciente o en el caso de niños, sus padres tienen derecho a conocer
todo lo que el psicólogo, cualquier otro profesional o alguna institución
sepa acerca de la capacidad, rendimiento y problemas que presente.
Segundo:
El psicólogo, cualquier otro
profesionista o alguna institución tiene la obligación de
preocuparse por comunicar al paciente o a los padres de familia datos
comprensibles y útiles acerca de la capacidad, rendimiento o
problemas que se presenten.
En
lo que se refiere a la técnica verbal se deben cuidar tres aspectos
:
1.
El contenido, es decir lo que
vamos a decir.
2.
El lenguaje, o sea como lo
vamos a decir y
3.
La audiencia, el tipo de
paciente a quien se lo vamos a decir.
Respecto
al contenido el profesional deberá informar sobre
cuatro aspectos:
1.
Los resultados de los test ( el
puntaje obtenido, la clasificación en que se ubicó, el diagnóstico
asignado, o una descripción de su desempeño) realizados por una
persona en particular .
2.
Algo ya conocido acerca del test
o de la batería y su relación con el posterior desempeño de otras
personas que lo hicieron.
3.
Las recomendaciones necesarias para
resolver el problema y finalmente
4.
Información adicional que permita
prevenir el mal manejo de la información por otro profesional (
desafortunadamente aun hoy en día muchos especialistas manejan de forma
inapropiada los resultados de una evaluación psicológica).
En
cuanto al lenguaje, utilizando los puntos señalados anteriormente, se
sugiere que el mensaje que contenga la siguiente estructura:
“Obtuvo
usted un puntaje de ............ que es semejante
al de las personas que se desempeñan bien en una oficina con suficiente
rapidez y precisión como para tener un empleo y cumplir con
eficiencia, si lo deseara usted bien podría..........”
“Su
hijo obtuvo un resultado como el de los estudiantes que sólo con
gran esfuerzo pueden ingresar a la escuela de artes
y obtener su título de bachiller. Por el contrario encuentran interesante
cursar uno o dos años en una escuela técnica y tienen
probabilidades para desempeñarse bien en los trabajos para los
cuales se preparan. Así que si tiene que tomar una decisión lo mas
conveniente sería ......., de igual forma pudiera mejorar las
probabilidades de éxito si además usted hiciera.... Por último ,
si bien su hijo en este test es clasificado como .....esto no quiere decir
mas que .... “
“De
acuerdo a las evaluaciones que hemos realizados usted obtendría un diagnóstico
de .... lo que únicamente significa que usted presenta problemas de ....
y que por lo tanto necesitaría un tratamiento orientado a .... si
usted quiere lograr éxito en .....Por otro lado es importante
decirle que algunos otros colegas dirían que su diagnóstico
significa que usted... sin embargo esto no quiere decir mas de lo
que acabamos de comentar”
En
lo referente a la audiencia habrá personas que acepten sin mayor pregunta
el resultado en tanto que otros podrán realizar la pregunta que se
genera de manera lógica ¿Y usted como sabe eso? .
Para
responder a dichas preguntas usted debe asegurarse de:
1. Conocer
el significado de lo que usted dirá antes de decirlo.
2. Conocer
las evidencias que existen para demostrar que los resultados de ciertos
test merecen consideración y los márgenes de error de las
predicciones basadas en los mismos.
3. Contar
con la información de porque se eligió el sistema de evaluación
utilizado y no otro.
Finalmente
es recomendable que siempre ensaye la forma en que dirá los
resultados y que no olvide que en última instancia fue su criterio
o el de la institución en la que labora el que sirvió de base para
considerar el sistema de evaluación utilizado como confiable y válido.
Bibliografía
James,
R. “La comunicación a los padres de los resultados de los tests” En
Aprendizaje Escolar y Evaluación. Strom, R. D. (Compilador). México:
Editorial Paidós, 1978
