CONFLICTO

Por Jorge Everardo Aguilar Morales 

Conflicto

Siempre que dos personas grupos  o naciones interactúan sus necesidades y metas percibidas pueden entrar en conflicto.

Un conflicto aparecerá cuando:

Las  personas persiguen sus intereses propios en detrimento de la colectividad.

Las  personas compiten por recursos escasos por lo que a menudo surgen prejuicios y hostilidad.

Las personas se sienten tratadas de forma injusta, atentan contra sus derechos o integridad

Las personas tienen un pequeño núcleo de metas verdaderamente incompatibles, rodeadas  de una gruesa capa de percepciones erróneas de los motivos  y metas del adversario. A menudo las partes en conflicto tienen percepciones de imagen en el espejo, cada uno se atribuye las mismas virtudes  y atribuye los defectos al otro.

Solución de conflictos

Los conflictos disminuyen cuando:

Las personas entran en contacto en una situación de igualdad  de posiciones.

Las personas interactúan en un ambiente cooperativo, para vencer una amenaza común  o para alcanzar una meta supraordenada.

Las personas involucradas deciden someterse al arbitraje de un tercero o involucra a otra persona en una negociación. Dichos mediadores  pueden estimular a los antagonistas a replantear su punto de vista competitivo por uno mas cooperativo, además pueden estructurar comunicaciones que eliminen las posiciones erróneas  y aumenten la comprensión y la confianza mutuas.

Cuando la comunicación es difícil, desarrollar estrategias conciliatorias basadas en la producción  de pequeños gestos conciliatorios de una de las partes puede producir  actos conciliatorios recíprocos  de la otra, por tanto la tensión se puede reducir a un nivel donde pueda existir la comunicación.

En caso de citar este documento por favor utiliza la siguiente referencia:  

Aguilar-Morales, J.E. (2010) Conflicto. Network de psicología organizacional. México: Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C. En

http://www.conductitlan.net/psicologia_organizacional/conflicto.html