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¿QUE DEBE SABER Y HACER UN PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL?
Por Jorge Everardo Aguilar Morales
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Un psicólogo organizacional debe ser capaz de: · Explicar
que es la psicología organizacional, su objeto de estudio, sus campos de acción y sus antecedentes
históricos más importantes. · Ejemplificar
las funciones generales que desarrolla un
psicólogo organizacional en su actividad profesional · Explicar
y fundamentar sus acciones dentro una
organización a partir de los conceptos básicos de la administración. o Ejemplificar
el concepto y los antecedentes históricos de la administración o Explicar
y fundamentar sus acciones en
las
teorías administrativas más importantes
y los autores más representativos. § Enfoque clásico · La
administración científica · La
teoría clásica § Enfoque
humanístico ·
La
teoría de las relaciones humanas §
Enfoque
neoclásico §
La Teoría
Neoclásica §
Enfoque
estructuralista §
Teoría de la
burocracia §
La teoría
estructuralista §
Enfoque del
comportamiento en la
organización ·
La
teoría del comportamiento organizacional ·
La
teoría del desarrollo organizacional ·
La teoría
Situacional o
Indicar
cuáles son las funciones generales de un administrador y las áreas de
trabajo
en las que desarrollaran actividades de colaboración o
Explicar y
fundamentar sus acciones dentro
de una organización a partir del proceso administrativo. §
Planeación
§
Organización §
Integración §
Dirección §
Control o
Indicar cuáles son las áreas
funcionales de una
organización y su interrelación. §
Administrativa ·
Recursos
humanos ·
Recursos
financieros ·
Recursos
materiales §
Operaciones o
Ejemplificar
cada uno de los elementos que integran un proceso de trabajo: §
Materiales §
Mano de obra §
Métodos y
procedimientos §
Maquinaria y
equipo §
Medio ambiente ·
Fundamentar
sus acciones dentro de una organización en el marco normativo que
regule sus
actividades: o
Normatividad
Internacional §
Sobre derechos
humanos §
Sobre derecho
al trabajo §
Convenios y
recomendaciones internacionales
o
Normas
Nacionales §
Constitución
Política o
Leyes
locales o
Ley
Federal del Trabajo o
Normas
del organismo regulador del trabajo o
Normas
oficiales o
Acuerdos
internos del organismo regulador del trabajo o
Decretos ·
Fundamentar
en modelos psicológicos, sociológicos y económicos que cuenten con
evidencia
empírica las acciones que realicen en una organización. o
Ejemplificar
las teorías populares, las basadas en la estructura corporal y las
apoyadas en
causas internas del
comportamiento
humano, como: §
Explicaciones
precientíficas del
comportamiento humanos §
Teorías
populares del comportamiento humano §
Teorías
basadas en la estructura corporal §
Frenología de
Francis Gall §
Galton y la
teoría genética del
comportamiento §
Cesar Lombroso
y el carácter criminal §
William
Sheldon §
PNL §
Teorías
basadas en causas internas §
La teoría X §
La teoría Y §
La teoría de
Hezberg §
La teoría de
las necesidades humanas de
Maslow §
La teoría de
los impulsos motivacionales de
McClelland §
El Modelo
E-R-G- de Alderfer §
Teoría del
establecimiento de metas de Locke §
§
La teoría de
Porter y Lawler §
Teoría de la
equidad Stacy Adams o
Explicar
los errores y contradicciones de
las
teorías pre-científicas del comportamiento humano o
Explicar y ejemplificar la
utilización de la teoría
del aprendizaje en la organizaciones §
Aprendizaje
por asociación (condicionamiento
clásico) §
Aprendizaje
por consecuencias (condicionamiento
operante §
Aprendizaje
Vicario §
El aprendizaje
basado en reglas o
Ejemplificar
la utilidad en las organizaciones de las técnicas y principios
conductuales
para incrementar, disminuir o mantener una conducta: §
Reforzamiento §
Moldeamiento §
Modelamiento §
Instigación §
Preparación de
la respuesta §
Muestreo de
reforzamiento §
Probación §
Discriminación §
Generalización §
Control de
estímulos §
Encadenamiento §
Medición §
Definición
operacional §
Programas de
reforzamiento §
Reforzamiento
Diferencial de Otra Respuestas
(RDO) §
Extinción §
Saciedad §
Costo por
respuesta §
Saciedad §
Sobrecorreción
restitutiva §
Sobrecorrección
de práctica positiva §
Tiempo fuera §
Economía de
Fichas §
Castigo §
Criterios
éticos
§
Cognición
social, ·
La
percepción de nuestra conducta o
La
confiabilidad de los autoreportes o
El
sesgo de autoservicio o
El
automenosprecio o
El
Locus de control ·
La percepción
social o
La
perseverancia de la creencia ·
El
recuerdo de los acontecimientos o
Imprimación ·
La
elaboración de juicios o
La
confianza excesiva o
Sesgo
de información o
Heurístico
de representatividad o
La
falacia de tasa base o
La
disponibilidad del heurístico o
El
pensamiento contrafactual o
La
reducción de los errores de juicios ·
La
percepción de causas y efectos ·
La
correlación ilusoria ·
La
ilusión de control ·
Las
hipótesis autoconfirmadas ·
La
atribución ·
El
error fundamental
de atribución ·
El
error máximo de atribución ·
La
formación de actitudes, §
Influencia
Social ·
La
conformidad, o
Sumisón o
Aceptación o
Factores
que influyen sobre la conformidad §
La distancia
emocional §
Cercanía y
legitimidad de la autoridad §
La autoridad
institucional §
La influencia
del grupo §
La dificultad
de los juicios o
La
influencia normativa o
La
influencia formativa o
La reactancia ·
La
persuasión, o
Persuasión
central o
Persuasión
periférica o
Factores
que influyen en la persuasión §
El comunicador §
El mensaje §
El canal §
La audiencia §
Resistencia a
la persuasión ·
Influencia
grupal o
Definición
de grupo o
Características
fundamentales de un grupo de trabajo o
Definición
de equipo o
Funciones
de los grupos o
Estructura
de los grupos y liderazgo o
Historia
de un grupo de trabajo o
Procesos
sociales en un grupo §
Facilitación
social §
Holgazanería
social §
Desindividuación §
Polarización
de grupo §
Pensamiento
grupal §
Influencia
minoritaria o
Factores
que favorecen el trabajo grupal o
Factores
que obstaculizan el trabajo grupal o
Estrategias
para favorecer la dinámica grupal o
Estrategias
para mejorar el funcionamiento de un equipo de trabajo §
La cohesión §
Los roles §
La
adaptabilidad §
La
permeabilidad §
La comunicación §
La afectividad §
La armonía §
Las relaciones
sociales ·
Prejuicio,
estereotipos y discriminación o
El
prejuicio o
Prejuicio
y pensamiento categórico o
La
asimilación y contraste o
Homogeneidad
del grupo externo o
Favoritismo
del grupo interno o
Autoestima,
identidad y prejuicio o
La
hipótesis del mundo justo o
El
error fundamental de atribución y el prejuicio o
El
error máximo de atribución o
Prejuicio
sutil o
Racismo
sutil §
Racismo
simbólico §
Racismo
ambivalente §
Racismo moderno §
Racismo
aversivo o
Sexismo
sutil §
Sexismo moderno §
Sexismo
ambivalente §
Sexismo hostil §
Sexismo
benevolente o
Los
estereotipos o
Preferencias
explícitas e implícitas o
Consecuencias
de estereotipar o
El
aprendizaje de estereotipos o
Estereotipos
perpetuados por si mismos o
Estrategias
para reducir
estereotipos o
La
discriminación o
Prejuicios
y estereotipos desde la perspectiva del objetivos o
Estrategias
para reducir el prejuicios y la discriminación desde la perspectiva del
objetivo. o
Estrategias
institucionales para disminuir el prejuicio y la discriminación §
Los programas
de entrenamiento en empatía §
Normas
organizacionales para reducir el
prejuicio y la discriminación §
La
inconsistencia de valores, actitudes y
comportamientos §
La estrategia
del contacto o
La
acción afirmativa o
Mitos y
verdades en la acción afirmativa o
La
promoción de derechos civiles, o
La
instrumentación de políticas de acción afirmativa, ·
La
agresión ·
La
atracción interpersonal, o
La
atracción interpersonal o
El
contacto social o
La
comunicación no verbal ·
La
conducta prosocial, o
Altruismo o
El
activismo social ·
Violencia
colectiva y pacificación o
La
violencia colectiva o
La
pacificación, §
Cultura Laboral ·
Cultura
Organizacional
·
Asesorar
y realizar la
dirección de personal de
una organización, lo
cual implica ser capaz de ... o
Explicar
cuál es la historia que deben cursar los recursos humanos en la
organización o
Realizar
la planeación de necesidades de personal. o
Participar
en la elaboración de inventarios
de
personal. o
Participar
en la creación de bases
de datos de
personal. o
Elaborar
análisis de puestos. o
Valuación
de puestos o
Realizar
procesos de reclutamiento y selección. o
Intervenir
en la contratación del personal. o
Realizar
actividades de inducción de los trabajadores al puesto y a la empresa. o
Estructurar
e implementar programas de capacitación. o
Desarrollar
sistemas de evaluación del desempeño. o
Intervenir
en el desarrollo de programas de incentivos. o
Instrumentar
programas para reducir la rotación de personal. o
Instrumentar
programas para disminuir el ausentismo. o
Instrumentar
programas para incrementar la productividad. o
Participar
en la estructuración y e implementación de programas de seguridad e
higiene. o
Estructurar
e implementar programas de desarrollo personal, salud y calidad de vida. o
Participar
en sistemas de administración del capital humano. o
Participar
en la administración de salarios del personal. o
Participar
en la elaboración de auditorías de recursos humanos. o
Utilizar
herramientas técnicas en la solución de problemas. o
Tomar
decisiones utilizando herramientas administrativas y conductuales. o
Coordinar
y asesorar la integración de grupos de trabajo. o
Explicar
de manera científica la motivación humana en el trabajo y utilizar
estas bases
teóricas para el diseño de sistemas motivacionales. o
Instrumentar
sistemas para mejorar la comunicación organizacional o
Participar
como asesor en el manejo de las
relaciones obrero-patronales, la intermediación y la negociación en
conflictos
laborales. o
Diseñar
programas que prevengan del
hostigamiento en el trabajo. o
Evaluar
la satisfacción laboral y diseñar un programa correctivo. o
Diseñar
programas para
contrarrestar los
estereotipos de género en el trabajo. o
Diseñar
una estrategia que
permita el desarrollo
de un ambiente laboral con igualdad de oportunidades. ·
Participar
en la implementación y asesoría de planes de promoción de
productos y servicios o
Referir
los conceptos básicos de la mercadotecnia
al solucionar problemas en la comercialización de
productos y servicios. o
Realizar
investigaciones de mercado y estudios sobre el comportamiento del
consumidor. o
Participar
en el diseño de productos o
Participar
en la elaboración de planes de comercialización.
·
Participar
en la mejora de los procesos productivos que desarrolle una
organización. o
Diseñar
sistemas de control de
calidad o
Diseñar y asesorar la
implementación de procesos y
procedimientos. o
Participar
en el desarrollo e instrumentación de programas de mejora continua. o
Identificar
los requerimientos organizacionales para cumplir con procesos de
certificación
y colaborar en la obtención de dichos certificados. o
Participar
en el desarrollo de programas de servicio al cliente. o
Participar
en el desarrollar programas que permitan la mejora de las ventas de la
organización. o
Evaluar la
pertinencia de un
diseño industrial para su manejo por humanos (sistemas hombre máquina). o
Contar
con elementos básicos de la administración de operaciones. ·
Participar
en la administración financiera de una organización o
Elaborar
presupuestos de las actividades que desarrolle. o
Determinar
el monto del salario de los trabajadores
y supervisar la elaboración de las nóminas de la
organización. o
Identificar
las normas fiscales que debe cumplir una organización. ·
Asesorar
y participar en la creación, desarrollo de organizaciones públicas y
privadas, lo
cual implica se capaz de: o
Identificar
oportunidades de negocios o
Asesorar
y participar la elaboración de auditorías administrativas para
identificar
necesidades de desarrollo
organizacional
y de desarrollo personal o
Desarrollar una planeación operativa,
táctica y
estratégica. o
Participar
en la elaboración de programas de desarrollo organizacional. o
Formular
y desarrollar proyectos de trabajo específicos o
Diseñar
estructuras organizacionales. o
Asesorar y participar en la
elaboración de documentos
normativos que regulen las actividades de una organización:
reglamentos, normas
técnicas, etc. o
Elaborar
manuales administrativos: de organización, de procedimientos, de
políticas, de
funciones específicas, departamentales, etc. ·
Ofertar
sus servicios profesionales de manera independiente o
Diseñar
una oferta de servicios profesionales. o
Instrumentar
un programa de actividades para el desarrollo de sus servicios
profesionales. o
Evaluar
el desarrollo de sus actividades profesionales independientes y
realizar auditorías
técnicas internas. Referencias: ·
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En caso de citar este documento por favor utiliza la siguiente referencia: Aguilar-Morales, J.E. y Vargas-Mendoza, J.E. (2010) ¿Que debe saber y hacer un psicólogo organizacional?. Network de psicología organizacional. México: Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C. En http://www.conductitlan.net/psicologia_organizacional/psicologia_organizacional.html |
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Última actualización 01de enero del 2011
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