¿QUE DEBE SABER Y HACER UN PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL?

 

Por Jorge Everardo Aguilar Morales 

 

 

 

Un psicólogo organizacional debe ser capaz de:

 

·         Explicar  que es la psicología organizacional,  su objeto de estudio,  sus campos de acción  y sus antecedentes históricos más importantes.

 

·         Ejemplificar  las funciones generales que desarrolla un psicólogo organizacional en su actividad profesional

 

·         Explicar y fundamentar sus acciones  dentro una organización a partir de los conceptos básicos de la administración.

o   Ejemplificar el concepto y los antecedentes históricos de la administración

o   Explicar y fundamentar sus acciones  en las teorías administrativas más importantes  y los autores más representativos.

§  Enfoque clásico

·         La administración científica

·         La teoría clásica

§  Enfoque humanístico

·         La teoría de las relaciones humanas

§  Enfoque neoclásico

§  La Teoría Neoclásica

§  Enfoque estructuralista

§  Teoría de la burocracia

§  La teoría estructuralista

§  Enfoque del comportamiento en la organización

·         La teoría del comportamiento organizacional

·         La teoría del desarrollo organizacional

·         La teoría Situacional

o   Indicar cuáles son las funciones generales de un administrador y las áreas de trabajo en las que desarrollaran actividades de colaboración

o   Explicar y fundamentar sus acciones dentro de una organización a partir del proceso administrativo.

§  Planeación 

§  Organización

§  Integración

§  Dirección

§  Control

o   Indicar  cuáles son las áreas funcionales de una organización y su interrelación.

§  Administrativa

·         Recursos humanos

·         Recursos financieros

·         Recursos materiales

§  Operaciones

o   Ejemplificar cada uno de los elementos que integran un proceso de trabajo:

§  Materiales

§  Mano de obra

§  Métodos y procedimientos

§  Maquinaria y equipo

§  Medio ambiente

 

·         Fundamentar sus acciones dentro de una organización en el marco normativo que regule sus actividades:

o   Normatividad Internacional

§  Sobre derechos humanos

§  Sobre derecho al trabajo

§  Convenios y recomendaciones  internacionales

o   Normas Nacionales

§  Constitución Política

o   Leyes locales

o   Ley Federal del Trabajo

o   Normas del organismo regulador del trabajo

o   Normas oficiales

o   Acuerdos internos del organismo regulador del trabajo

o   Decretos

 

·         Fundamentar en modelos psicológicos, sociológicos y económicos que cuenten con evidencia empírica las acciones que realicen en una organización.

o   Ejemplificar las teorías populares, las basadas en la estructura corporal y las apoyadas en causas internas  del comportamiento humano, como:

§  Explicaciones precientíficas del comportamiento humanos

§  Teorías populares del comportamiento humano

§  Teorías basadas en la estructura corporal

§  Frenología de Francis Gall

§  Galton y la teoría genética del comportamiento

§  Cesar Lombroso y el carácter criminal

§  William Sheldon

§  PNL

§  Teorías basadas en causas internas

§  La teoría X

§  La teoría Y

§  La teoría de Hezberg

§  La teoría de las necesidades humanas de Maslow

§  La teoría de los impulsos motivacionales de McClelland

§  El Modelo E-R-G- de Alderfer

§  Teoría del establecimiento de metas de Locke

§  La Teoría de Vromm

§  La teoría de Porter y Lawler

§  Teoría de la equidad Stacy Adams

o   Explicar los errores y contradicciones  de las teorías pre-científicas del comportamiento humano

o   Explicar  y ejemplificar la utilización de la teoría del aprendizaje en la organizaciones

§  Aprendizaje por asociación (condicionamiento clásico)

§  Aprendizaje por consecuencias (condicionamiento operante

§  Aprendizaje Vicario

§  El aprendizaje basado en reglas

o   Ejemplificar la utilidad en las organizaciones de las técnicas y principios conductuales para incrementar, disminuir o mantener una conducta:

§  Reforzamiento

§  Moldeamiento

§  Modelamiento

§  Instigación

§  Preparación de la respuesta

§  Muestreo de reforzamiento

§  Probación

§  Discriminación

§  Generalización

§  Control de estímulos

§  Encadenamiento

§  Medición

§  Definición operacional

§  Programas de reforzamiento

§  Reforzamiento Diferencial de Otra Respuestas (RDO)

§  Extinción

§  Saciedad

§  Costo por respuesta

§  Saciedad

§  Sobrecorreción restitutiva

§  Sobrecorrección de práctica positiva

§  Tiempo fuera

§  Economía de Fichas

§  Castigo

§  Criterios éticos

    • Explicar con modelos que tengan evidencia empírica comportamientos sociales en las organizaciones como:

§  Cognición social,

·         La percepción de nuestra conducta

o   La confiabilidad de los autoreportes

o   El sesgo de autoservicio

o   El automenosprecio

o   El Locus de control

·         La percepción social

o   La perseverancia de la creencia

·         El recuerdo de los acontecimientos

o   Imprimación

·         La elaboración de juicios

o   La confianza excesiva

o   Sesgo de información

o   Heurístico de representatividad

o   La falacia de tasa base

o   La disponibilidad del heurístico

o   El pensamiento contrafactual

o   La reducción de los errores de juicios

·         La percepción de causas y efectos

·         La correlación ilusoria

·         La ilusión de control

·         Las hipótesis autoconfirmadas

·         La atribución

·         El error  fundamental de atribución

·         El error máximo de atribución

·         La formación de actitudes,

§  Influencia Social

·         La conformidad,

o   Sumisón

o   Aceptación

o   Factores que influyen sobre la conformidad

§  La distancia emocional

§  Cercanía y  legitimidad de la autoridad

§  La autoridad institucional

§  La influencia del grupo

§  La dificultad de los juicios

o   La influencia normativa

o   La influencia formativa

o   La reactancia

·         La persuasión,

o   Persuasión central

o   Persuasión periférica

o   Factores que influyen en la persuasión

§  El comunicador

§  El mensaje

§  El canal

§  La audiencia

§  Resistencia a la persuasión

·         Influencia grupal

o   Definición de grupo

o   Características fundamentales de un grupo de trabajo

o   Definición de equipo

o   Funciones de los grupos

o   Estructura de los grupos y liderazgo

o   Historia de un grupo de trabajo

o   Procesos sociales en un grupo

§  Facilitación social

§  Holgazanería social

§  Desindividuación

§  Polarización de grupo

§  Pensamiento grupal

§  Influencia minoritaria

o   Factores que favorecen el trabajo grupal

o   Factores que obstaculizan el trabajo grupal

o   Estrategias para favorecer la dinámica grupal

o   Estrategias para mejorar el funcionamiento de un equipo de trabajo

§  La cohesión

§  Los roles

§  La adaptabilidad

§  La permeabilidad

§  La comunicación

§  La afectividad

§  La armonía

§  Las relaciones sociales

·         Prejuicio, estereotipos y discriminación

o   El prejuicio

o   Prejuicio y pensamiento categórico

o   La asimilación y contraste

o   Homogeneidad del grupo externo

o   Favoritismo del grupo interno

o   Autoestima, identidad y prejuicio

o   La hipótesis del mundo justo

o   El error fundamental de atribución y el prejuicio

o   El error máximo de atribución

o   Prejuicio sutil

o   Racismo sutil

§  Racismo simbólico

§  Racismo ambivalente

§  Racismo moderno

§  Racismo aversivo

o   Sexismo sutil

§  Sexismo moderno

§  Sexismo ambivalente

§  Sexismo hostil

§  Sexismo benevolente

o   Los estereotipos

o   Preferencias explícitas e implícitas

o   Consecuencias de estereotipar

o   El aprendizaje de estereotipos

o   Estereotipos perpetuados por si mismos

o   Estrategias para  reducir estereotipos

o   La discriminación

o   Prejuicios y estereotipos desde la perspectiva del objetivos

o   Estrategias para reducir el prejuicios y la discriminación desde la perspectiva del objetivo.

o   Estrategias institucionales para disminuir el prejuicio y la discriminación

§  Los programas de entrenamiento en empatía

§  Normas organizacionales para reducir el prejuicio y la discriminación

§  La inconsistencia de valores, actitudes y comportamientos

§  La estrategia del contacto

o   La acción afirmativa

o   Mitos y verdades en la acción afirmativa

o   La promoción de derechos civiles,

o   La instrumentación de políticas de acción afirmativa,

·         La agresión

·         La atracción interpersonal,

o   La atracción interpersonal

o   El contacto social

o   La comunicación no verbal

·         La conducta prosocial,

o   Altruismo

o   El activismo social

·         Violencia colectiva y pacificación

o   La violencia colectiva

o   La pacificación,

§  Cultura Laboral

·         Cultura Organizacional

          • La implementación de programas de desarrollo organizacional.
          • El establecimiento de programas de cambio organizacional

 

 

·         Asesorar y realizar  la dirección de personal  de una organización, lo cual implica ser capaz de ...

o   Explicar cuál es la historia que deben cursar los recursos humanos en la organización

o   Realizar la planeación de necesidades de personal.

o   Participar en la elaboración de  inventarios de personal.

o   Participar en la creación de  bases de datos de personal.

o   Elaborar análisis de puestos.

o   Valuación de puestos

o   Realizar procesos de reclutamiento y selección.

o   Intervenir en la contratación del personal.

o   Realizar actividades de inducción de los trabajadores al puesto y a la empresa.

o   Estructurar e implementar programas de capacitación.

o   Desarrollar sistemas de evaluación del desempeño.

o   Intervenir en el desarrollo de programas de incentivos.

o   Instrumentar programas para reducir la rotación de personal.

o   Instrumentar programas para disminuir el ausentismo.

o   Instrumentar programas para incrementar la productividad.

o   Participar en la estructuración y e implementación de programas de seguridad e higiene.

o   Estructurar e implementar programas de desarrollo personal, salud y calidad de vida.

o   Participar en sistemas de administración del capital humano.

o   Participar en la administración de salarios del personal.

o   Participar en la elaboración de auditorías de recursos humanos.

o   Utilizar herramientas técnicas en la solución de problemas.

o   Tomar decisiones utilizando herramientas administrativas y conductuales.

o   Coordinar y asesorar la integración de grupos de trabajo.

o   Explicar de manera científica la motivación humana en el trabajo y utilizar estas bases teóricas para el diseño de sistemas motivacionales.

o   Instrumentar sistemas para mejorar la comunicación organizacional

o   Participar como asesor en el manejo de las relaciones obrero-patronales, la intermediación y la negociación en conflictos laborales.

o   Diseñar programas que prevengan  del hostigamiento en el trabajo.

o   Evaluar la satisfacción laboral y diseñar un programa correctivo.

o   Diseñar programas  para contrarrestar los estereotipos de género en el trabajo.

o   Diseñar una  estrategia que permita el desarrollo de un ambiente laboral con igualdad de oportunidades.

 

·         Participar en la implementación y asesoría de planes de promoción de productos  y servicios

o   Referir los conceptos básicos de la mercadotecnia  al solucionar problemas en la comercialización de productos y servicios.

o   Realizar investigaciones de mercado y estudios sobre el comportamiento del consumidor.

o   Participar en el diseño de productos

o   Participar en la elaboración de planes de comercialización.

                                                                                                               

·         Participar en la mejora de los procesos productivos que desarrolle una organización.

o   Diseñar sistemas de control  de calidad

o   Diseñar  y asesorar la implementación de procesos y procedimientos.

o   Participar en el desarrollo e instrumentación de programas de mejora continua.

o   Identificar los requerimientos organizacionales para cumplir con procesos de certificación y colaborar en la obtención de dichos certificados.

o   Participar en el desarrollo de programas de servicio al cliente.

o   Participar en el desarrollar programas que permitan la mejora de las ventas de la organización.

o   Evaluar la pertinencia de un diseño industrial para su manejo por humanos (sistemas hombre máquina).

o   Contar con elementos básicos de la administración de operaciones.

 

·         Participar en la administración financiera de una organización

o   Elaborar presupuestos de las actividades que desarrolle.

o   Determinar el monto del salario de los trabajadores  y supervisar la elaboración de las nóminas de la organización.

o   Identificar las normas fiscales que debe cumplir una organización.

 

 

·         Asesorar y participar en la creación, desarrollo de organizaciones públicas y privadas, lo cual implica se capaz de:

o   Identificar oportunidades de negocios

o   Asesorar y participar la elaboración de auditorías administrativas para identificar necesidades de  desarrollo organizacional y de desarrollo personal

o   Desarrollar  una planeación operativa, táctica y estratégica.

o   Participar en la elaboración de programas de desarrollo organizacional.

o   Formular y desarrollar proyectos de trabajo específicos

o   Diseñar estructuras organizacionales.

o   Asesorar  y participar en la elaboración de documentos normativos que regulen las actividades de una organización: reglamentos, normas técnicas, etc.

o   Elaborar manuales administrativos: de organización, de procedimientos, de políticas, de funciones específicas, departamentales, etc.

 

 

·         Ofertar sus servicios profesionales de manera independiente

o   Diseñar una oferta de servicios profesionales.

o   Instrumentar un programa de actividades para el desarrollo de sus servicios profesionales.

o   Evaluar el desarrollo de sus actividades profesionales independientes y realizar auditorías técnicas internas.

 

Referencias:

 

·         American Psychological Association. (1977). Standards for providers of psychological services. Washington, DC: Author.

·         American Psychological Association. (1981). Specialty guidelines for the delivery of services by Industrial-Organizational Psychologists. American Psychologist, 36, 664–669.

·         American Psychological Association. (1985). Standards for educational and psychological testing. Washington, DC: Author.

·         American Psychological Association. (1992). Ethical principles of psychologists and code of conduct. Washington, DC: Author.

·         Ayala-Velázquez.,  H. y Vásquez-Pienda, F. (2001) LA formación profesional del psicólogo en el campo de la salud, la educación los procesos sociales y las organizaciones: El internado en psicología general de la Facultad de Psicología de la UNAM. México: UNAM.

·         Blum, M. y Naylos, J. ( 1994) Psicología Industrial, México: Trillas.

·         Dunenette, M.D.  y Kirchner, W.K. (1998)Psicología Industrila.  México: Editorial Trillas

·         Ekeberg, S., Switzer, F., & Siegfried, W. D. Jr. (1991, April). What do you do with a master’s degree in I-O psychology? L. L. Koppes (Chair), I-O psychology master’s level training: Reality in search of legitimacy. Symposium conducted at the sixth annual conference of the Society for Industrial and Organizational Psychology, St. Louis, MO.

·         Equal Employment Opportunity Commission. (August 25, 1978). Uniform guidelines on employee selection. Federal Register, 43(166), 38290–38315.

·         Koppes, L. L. (1991). I-O psychology master’s-level training: Reality and legitimacy in search of recognition. The Industrial-Organizational Psychologist, 29(2), 59–67.

·         Lowe, R. H. (1993). Master’s programs in industrial-organizational psychology: Current status and a call for action. Professional Psychology: Research and Practice, 24, 27–34.

·         National Conference on Applied Masters Training in Psychology. (1990). Executive summary: Resolutions and standards on education and training for applied masters programs in psychology. (Available from Rosemary H. Lowe, Department of Psychology, The University of West Florida, Pensacola, FL 32514).

·         Schippmann, J. S., Schmitt, S. D., & Hawthorne, S. L. (1992). I-O work roles: Ph.D. vs. Master’s level practitioners. The Industrial-Organizational Psychologist, 29(4), 35–39.

·         Society for Industrial and Organizational Psychology, Inc. (1985). Guidelines for education and training at the doctoral level in industrial-organizational psychology. Arlington Heights, IL: Author.

·         Society for Industrial and Organizational Psychology, Inc. (1987). Principles for the validation and use of personnel selection procedures (3rd. ed.). Arlington Heights, IL: Author.

·         Society for Industrial and Organizational Psychology, Inc. (1992). Graduate training programs in industrial-organizational psychology and related fields. Arlington Heights, IL: Author.

 


 

En caso de citar este documento por favor utiliza la siguiente referencia:  

Aguilar-Morales, J.E. y Vargas-Mendoza, J.E.  (2010) ¿Que debe saber  y hacer un psicólogo organizacional?.   Network de psicología organizacional. México: Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C. En

http://www.conductitlan.net/psicologia_organizacional/psicologia_organizacional.html

 

 

 

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Última actualización 01de enero del 2011